HR менеджер (секция кросс коммуникации и секция трекинга)

О нас

О чем писать?

Здесь необходимо описать чем занимается компания, какой продукт или услугу предоставляет, на каком регионе находится и кто основной клиент. Основная задача этого этапа - дать понимание о том, кто вы и что вы несете в этот мир.

Здесь также можно упомянуть про цели и замысел компании, а также основные достижения и историю деятельности.

Важно. Здесь нет необходимости писать большое описание, так как потенциальный кандидат все равно не запомнит все нюансы. Представьте, что знакомый спрашивает вас о том, чем вы занимаетесь, и уложите ответ в 1-2 абзаца текста.

❌ Как не надо писать. Избегайте избитых выражений “динамично развивающаяся компания, предоставляющая лучший сервис на рынке и самые лучшие условия”, “у нас дружный и молодой коллектив единомышленников” и т.д.

Мы занимаемся разработкой сложных IT-решений для бизнеса. В качестве цифрового партнёра помогаем компаниям оптимизировать IT-инфраструктуру и бизнес-процессы, достигать целей и запускать новые проекты.

Среди наших клиентов — FM Logistic, “Снежная Королева”, “Аскона”, “Polaris”.

Замысел kt.team: Постоянно развиваясь в бизнесе и инженерии и понимая неразрывность IT и бизнес-процессов, мы учим фундаментальным принципам инженерии и управления бизнесом, проектируем IT-контур предприятий, управляем и реализовываем IT-проекты.

Наш приоритет — выстроить партнёрские отношения с клиентом. Мы должны понимать его бизнес глубже, чем он сам, чтобы в итоге помочь клиенту сформировать новые задачи для реализации и улучшения его продуктов.

В нашей компании под успешным проектом клиента понимают запущенные IT проекты, повышающие показатели бизнеса, наиболее эффективно разработанные и внедренные с учетом специфики бизнес-процессов и оргструктуры клиента.

В команду ищем HR менеджера для обеспечения секций трекинга и кросс коммуникации, который

О чем писать?

В заявке на найм есть вопрос: “Какую проблему вы хотите решить наймом этого человека?”. Этот пункт как раз о том, почему вообще идея возникла нанимать сотрудника и почему эта должность важна в компании. Ведь каждый человек даже с самой маленькой должностью хочет быть полезным для компании.

Важно. Даже если сотрудник ушел из компании и вы ищите ему замену, то так или иначе, глобально есть более высокая цель, почему открыта у вас вакансия в компании. Если этого нет, то стоит задуматься, а нужен ли вообще человек на место ушедшего. Именно эту первопричину мы указываем здесь.

💡 Пример. Мы ищем менеджера по продажам, который сможет обработать все текущие заявки клиентов и увеличить клиентскую базу.

❌ Как не надо писать. В связи с реструктуризацией штата и повышением квалификационных требований открыт конкурс на замещение вакантной позиции (во-первых, здесь много канцелярита, во-вторых, вы прямо пишите о том, что сотрудник ушел / сокращен).

  • находится в постоянной коммуникации с сотрудниками компании;
  • способствует коммуникации между сотрудниками разных команд, в том числе организация и проведение мероприятий;
  • выявляет потребности и недовольства сотрудников и обеспечивает решения;
  • формирование внутреннего HR бренда.

Ценный конечный продукт секции трекинга: обнаруженные и улаженные проблемы, связанные с этикой, тревогой, непониманием, недовольством, мотивацией.

Ценный конечный продукт секции кросс коммуникации: количество сотрудников активно коммуницирующих друг с другом.

Что представляет из себя работа HR менеджера?

О чем писать?

Задача этого этапа - создать в сознании потенциального кандидата простую и понятную картину того, с какими задачами предстоит работать.

Важно. Даже если это распространенная позиция и, как вам кажется, все работают одинаково и все должны знать, что за обязанности, все равно необходимо описать.Так как даже для позиции главного бухгалтера в вашей компании могут быть одни обязанности, а в другой компании другие. Вы не найдете 2х одинаковых сотрудников, которые работают идентично и знают 100% нюансов работы друг друга.

💡 Пример. Чем Вы будете заниматься?

  • Общаться с владельцами компаний по всей России (от 50-ти результативных звонков в день);
  • Выявлять потребность клиента;
  • Отвечать на вопросы и отрабатывать возражения, их бывает достаточно много;
  • Работать с базой клиентов в АМО CRM;
  • Участвовать в водных мероприятиях для клиентов для их знакомства с основным продуктом компании (мероприятия иногда выпадают на выходные);
  • Сопровождать клиентов от первого звонка до подписания договора (более 20 клиентов одновременно);

❌ Как не надо писать. Подробностей не должно быть слишком много, как будто вы описываете весь производственный цикл: “звонить клиентам, заполнять договоры, выставлять счета, получать счета, обрабатывать почту, писать письма, отправлять письма и т.д.”

  • разработка и обеспечение сотрудников корпоративными элемента бренда;
  • организация мероприятий, активностей, праздников в офисе и не только;
  • уведомлять сотрудников в корпоративных чатах о новостях и изменениях;
  • сбор и мониторинг лояльности, удовлетворённости и вовлечённости сотрудников;
  • планирование, организация и контроль необходимых задач и действий для исправления выявленных проблем.

Мы ищем именно тебя, если ты:

О чем писать?

Здесь мы приводим как требования к личностным качествам, так и требования к профессиональным знаниям и навыкам. Допускается также разделять в 2 раздела личностные и профессиональные качества.

Важно. Избегайте требований, являющимися дискриминационными: пол, возраст, материальное положение (наличие авто или айфона), семейное положение (вакансия для женщин без детей и планирующих выходить замуж). Негласно вы можете ставить это критерием отбора для себя, но явно писать эти требования запрещено всеми действующими конституциями

💡 Пример. Если Вы:

  • Не боитесь сложных переговоров с владельцами бизнеса;
  • Можете вести более 20 клиентов одновременно;
  • Источник позитива и драйва для всей команды, который способен передавать положительную энергетику и хорошее настроение клиенту по телефону.
  • Способны донести ценность продукта клиенту.
  • Уверенный человек, понимающий, что продажи - это залог успеха и процветания.
  • Умеете выявлять боли и потребности, задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте.
  • Тот, кому важен продукт компании и хочет приносить пользу клиентам.
  • Кому важен дружный коллектив и интересная командная игра.

То Вы — наш человек!

❌ Как не надо писать. Описывать личностные качества без того, чтобы приводить пример, как это пригодится в работе или как та или иная компетенция реализуется на практике: “коммуникабельный и ответственный” вместо “вы умеете находить общий язык с любыми клиентами и всегда доводите дело до конца”.

  • имеешь опыт работы HR, психолога или коуча;
  • имеешь опыт организации мероприятий для разного размера команд и с разными интересами участников;
  • можешь выстраивать доверительные партнерские отношения;
  • готов к контактам с сотрудниками разных психотипов;
  • можешь понимать психоэмоциональное состояние других, выражать сочувствие и сопереживание;
  • готов искать решения проблем, инициировать изменения в рабочей среде компании;
  • умеешь «продавать» идеи сотрудникам.

Что мы предлагаем?

О чем писать?

Здесь важно описать все те условия, которые важны в работе на конкретной должности. Речь идет не только об отпуске и заработной плате, но и других, зачастую нематериальных выгод от работы у вас. Описывайте все, что важно: карьерный рост, возможности обучения, отпуск и больничные, компенсации, характеристику офиса и программного обеспечения для работы (особенно если оно выгодно вас выделяет), корпоративные мероприятия, благотворительность от организации, инструменты в работе, коллег и их профессионализм и т.д.Также здесь можно указать, как проходит обучение и адаптация на конкретную должность и есть ли система наставничества и кто будет наставником в первые месяцы работы.

Важно. Нет задачи описать все преимущества для всех. Адаптируйте предложение под каждую должность. Например, для продаж важно откуда берется клиент и насколько легко продавать ваш продукт, для бухгалтерии важно в какой программе вы работаете, лицензионная она и есть ли доступ к платным бухгалтерским и юридическим сервисам, для специалистов по работе с персоналом важна какая у вас текучка персонала и какие руководители (не тираны ли) работают у вас.

💡 Пример. Условия:

  • Неограниченная заработная плата, состоящая из оклада, еженедельных бонусов, а также премий по результатам месяца. Рост зарплаты зависит от ваших способностей и показателей. Среднемесячный доход менеджера по продажам 200 000 р;
  • Постоянный приток новых теплых лидов и заявок у Вас не будет времени прохлаждаться;
  • Непрерывное развитие. У нас действует система обучения, каждый сотрудник постоянно повышает личностные и профессиональные компетенции. Для сотрудников организована внутренняя библиотека и обучающий портал;
  • Карьерный рост. Уникальная возможность построить карьеру в крупной бизнес-компании (неоднократно сотрудники переходили в другие отделы, увеличивая свои компетенции и свой доход);
  • График работы - 9.30-18.30 Пн-Пт;
  • Уютный офис в центре Москвы. Хорошо оборудованные рабочие места — вам никто не мешает работать, все программы, телефония и сами телефоны уже настроены и готовы к Вашему первому звонку, бесплатный кофе/чай
  • Дружный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом;
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (кто хорошо работает - хорошо отдыхает).

❌ Как не надо писать. “Зарплата по результатам собеседования” - и все! Таким образом вы привлечете сотрудников, которым кроме зарплаты ничего не важно (уровень мотивации деньги).

  • корпоративная культура открытости, где каждый работает на общий результат, всегда готов на честную обратную связь и помощь;
  • твои коллеги - крутые специалисты в сфере IT, запустившие множество крупных проектов;
  • достаточно свободы и масштаба проектов для профессионального и личного роста;
  • оформление по ТК РФ, “белая зарплата”;
  • удобный и уютный офис в Тольятти:
    • рабочие места расположены так, чтобы коммуникация по проекту была наиболее эффективной;
    • рабочее место, оборудованное всем необходимым для продуктивной работы.

Призыв к действию и/или этапы отбора.

О чем писать?

Объявление на вакансию - это рекламное объявление. И как в любом рекламном объявлении по правилам хорошего тона необходимо написать призыв к действию. Иначе реклама не работает - это просто информирование. А кандидат может идти дальше и читать объявление. Здесь также может быть описание того, как будут проходить дальнейшие этапы - своего рода призыв пройти эти испытания.

Важно. Призыв к действию это не про “откликайся, если не слабак”. Очень хорошо нужно понимать, что предложений на рынке труда достаточно и давно уже не нужно доказывать. Здесь может быть простое вежливое предложение или активный призыв откликнуться.

💡Пример. После отклика мы вышлем вам анкету и свяжемся с вами. Если вы готовы попробовать себя - присылайте резюме!

❌ Как не надо писать. РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТО НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!!!! Если мы вам не ответили в течении недели - значит вы нам не подходите!

Первый этап отбора, который тебе предстоит, - это тестовое задание, испытание «методом погружения».

Мы ждем твоего отклика!